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解决方案 — 人体导诊系统
人体导诊系统 解决方案
  
(一)行业背景:
  随着医疗建设的发展,医院越来越注重患者就诊过程中的人性化服务,而以往的智能化系统更注重“诊中”环节,而忽视了“诊前”对于患者的导引。
(二)需求分析:
  人体导诊系统 是在医疗中使用的引导患者自助就诊挂号,在就诊的过程中有许多患者不知道需要挂什么号,要看什么病,通过人体智能导诊系统,可通过点击显示屏上对应的人体部位,选择自身疾病的症状表现,精准推荐科室,引导患者挂号就诊,实现科学就诊,减少患者挂错号多跑路的情况。
(三)系统设计:
系统功能
切换人群:系统划分男性、女性、男童、女童四个群体,自助导诊时可点击切换。
科室推荐:患者按照提示选择身体部位和病症症状,获得挂号科室推荐。
医生介绍:推荐科室时向患者展示本科室的专家医生介绍和排班信息。
知识库管理:系统内置上千条病症症状,用户可在此基础上编辑修改,并关联到本院的科室。
模板管理:支持后台修改人体导诊屏显示界面,包括医院名称、院徽、提示语等内容。
设备管理:支持后台设置显示屏定时关机、远程软件升级。
(四)典型案例:
  成都市双流区第一人民医院,始建于1943年,拥有七十余年悠久历史,是一所集医疗、保健、康复、科研、教学于一体的现代化国家三级甲等综合性医院。医院占地137亩,总建筑面积21万平方米,规划床位1500张,开放床位1100张,有职能科室21个,手术科室13个,非手术科室21个,医技辅助科室7个,病区24个。全院职工1387人,博士、硕士研究生共200人,高级职称211人。
实施效果
1)有序候诊,减少患者家属与患者家属之间因排队顺序而产生的矛盾与冲突。
2)提升医院信息化服务及服务质量,从而达到提高医院档次之目的。
3)通过人体导诊、院内导航系统真正做到减轻医护人员工作量,提升医院的服务质量。
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